Barcelona, Marzo 2021
Susagna Lucas Malé es titular de la farmacia Lucas Malé des de hace 3 años. Ha compartido con CoFBServeis su visión de la farmacia y como ha enfocado el reto que ha supuesto la gestión de la Covid-19.
Susagna es clienta de CoFBServeis des de que es titular de farmacia. Le realizamos los servicios de Protección de Datos Personales, Prevención de Riesgos Laborales, Gestoría Contable-Fiscal y Laboral y los Seguros Profesionales.
Después de estar 5 años trabajando en una oficina de farmacia, y «de aprender la sensibilidad en la atención a los pacientes y la vocación de promoción de la salud», y de ver «la vertiente más humana y de comunidad de la farmacia», se especializó en el área de gestión y para ella fue «una oportunidad de crecimiento personal y profesional».
Además de su papel en la atención farmacéutica des del mostrador hacia el medicamento y la conciliación y cumplimiento de los tratamientos, ha enfocado la farmacia especializándose en la dermofarmacia y la promoción de los hábitos saludables. Para ello, ha apostado por un equipo formado y especializado desde el primer día.
Covid-19 en el día a día de la farmacia
La incertidumbre, angustia y tristeza ligadas a la pandemia han formado parte de la farmacia, especialmente por el hecho de no poder dar respuesta a las consultas de los usuarios: «fue necesaria una adaptación rápida a las medidas de seguridad y una buena dosis de empatía y de comunicación con los pacientes».
«Todos hemos aprendido y también a nivel de gestión. Ahora, podemos dar respuesta sin problema y transmitir seguridad a nuestros pacientes y también a mis trabajadores».
Mejora en la gestión de la farmacia
El día a día de la farmacia se tienen que gestionar aspectos tan diversos como la selección del equipo, los aspectos legales, la gestión económica o los seguros y enfocar los nuevos retos, como la digitalización de la farmacia, la comunicación y las redes sociales.
La Susagna acentúa en especial el Servicio de Gestoría Contable -Fiscal y Gestoría Laboral ya que le «da tranquilidad, soluciones al momento y confianza. Sé que estoy en buenas manos».
Según ella disponer de un apoyo como el que ofrece CoFBServeis unificado los diferentes servicios necesarios, «me facilita la gestión y me da tranquilidad, disponiendo no sólo de expertos especialistas en el sector de las oficinas de farmacia sino también tener a un único interlocutor de confianza».
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